郑州居家智慧养老的方案

居家智慧养老服务的优势在于可以借助互联网信息技术，建立相对完善的信息库，对老年人日常生活必需的健康护理、社会联系、身体检查以及安全保障等多方面内容进行系统化管理。借助大数据和云计算等相关工作，还可以为国家在管理人口老龄化问题方面提供科学准确的数据支持。运用智能设备减轻人力资源工作负担。随着我国医疗领域信息技术的不断完善和发展，我国医疗水平不断上升，人口的平均寿命得到了延长。在此种环境背景下，养老事业的压力不断增加，带给该领域的人力资源工作负担不断增加。经相关数据调查显示，目前我国高龄老年人数量巨大，对于国家的养老工作带来了巨大的压力。是信息时代一种养老的新理念、新模式。郑州居家智慧养老的方案

居家智慧养老可视化云图系统面向平台运营商或国家监管部门，实现对当地服务老人详细数据和养老居家服务的实时数据的监管和查看，并可直接与服务人员进行视频通话。平台运营方负责对网络平台及呼叫中心的日常服务支撑及运营管理，整合养老行业服务商资源，协助通信运营商公司推广智能设备及相关服务,建立普惠型的居家养老呼叫服务网络体系。援助服务商做好线下援助服务的工作开展，培训和监督服务人员上门服务的具体事项。民政部门制定相关政策;在公共媒体、社区活动等方面给予推动，从呼叫救助服务和上门服务方面对弱势老年群体入网给予补贴。湖北社区智慧养老解决方案居家智慧养老模式的发展正成为优化传统养老模式的重要方法和有效途径。

居家智慧养老的服务商子系统面向各类提供养老服务的服务商，包含基本管理、服务人员管理、服务受理、服务派单、进度追寻、资金结算等。呼叫中心系统面向养老服务运营商或服务热线呼叫坐席人员，通过服务热线电话的形式，承担当地居民关于养老工作的政策法规咨询、服务需求转介、投诉、质量回访等工作。紧急救助，主要依托呼叫设备，为老人提供服务和紧急救助。系统具有“工单派遣、留痕记录、电话录音、数据存储、分析统计” 等功能。服务人员APP面向居家上门服务人员，为服务人员提供服务接单、服务预约、服务时的拍照和定位、服务时长的统计等功能。老人/家属APP面向老人及家属，实现家属对服务预约和服务评价。

确保运行机制更加合理化和系统化，实现居家智慧养老服务运行机制的系统化与科学化，打造体验性质的养老服务产品模式，提高居家智慧养老产业的中心竞争力。完善养老市场服务管理产业链。在面对养老服务受众群体的需求更加多元化和个性化的形势下，需要通过对市场发展形势进行判断和整理，推动居家智慧养老服务模式体系更加精确和完善。例如，我国某地区部门通过对当地养老市场服务管理产业链当中的托管托养服务、养老保险、养老地产、康复护理以及医疗保健等进行整合，逐步加入金融服务和咨询中介等现代服务产业。及时满足老人的养老需求，并在此基础上实现多方面的智能监管，提升养老服务水平。

信息化系统是构建居家智慧养老服务体系的重要支撑载体。通过汲取各种先进的信息技术（物联网、互联网、智能呼叫、云技术、移动互联网技术、GPS定位技术等），创建 “系统+服务+老人+终端”的智慧养老服务模式。通过搭建系统平台，老人运用一系列智能设备（如老人机、腕表、无线传输的健康检测设备）实现与子女、服务中心、医护人员的信息交互。老人不必住在养老院中被动接受服务，在家就可以挑选、享受专业化的养老服务，涉及生活帮助、康复护理、紧急救助、日间照料、人文关怀、精神慰藉、娱乐活动、法律援助等 “医养”结合的服务项目。智慧养老任重而道远，而且是一个特殊的蓝海。郑州居家智慧养老的方案

实现售后服务评价体系，推进医、康、养、食、购、行、娱养老七要素的功能。郑州居家智慧养老的方案

对居家智慧养老服务模式发展过程中的附加品和衍生品进行集群式发展，打造高中低档多层次服务管理体系，满足不同层次的多元化养老服务需求。在此基础上，该地区国家还积极推动了养老服务产业的人才培养与引进管理体系，推动当地居家智慧养老服务模式向更加专业和高素质高水平的方向迈进。要加强对第三方养老机构的准入资质审核和管理，推动该领域行业管理标准更加规范化与系统化。提高平台服务能力，扩大社会的认可。我们要对居家智慧养老服务模式与运行机制进行多方面协调和管理，构建信息化的养老服务平台，使人力、物力和信息等各项资源得到多方面系统的整合，推动我国养老产业向更加智慧型的方向迈进，真正提高养老水平。郑州居家智慧养老的方案

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